平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、貴社にご利用いただいているtrack TRAININGのシステムにつきまして、一定時間動画を再生することができなくなったという障害がございました。
【発生した内容】
管理者および受講者が、一定時間、動画マテリアルのアップロード・再生をすることができなくなりました。
【発生期間】
2021年6月8日19:00頃 ～ 2021年6月8日 19:57分頃
【原因】
当社では動画を配信管理するためにVimeoというサービスを組み込んでおります。この度、このVimeoが利用しているCDNプロバイダーであるFastlyに障害が発生したことにより、Vimeoサービスを利用することができなくなったことが原因です。
日本語の記事はこちらをご参照ください
【時系列】
・2021年6月8日19:02：アクセスログからエラーの発生を検知
・2021年6月8日19:57：正常に動作していることを確認
現在では、Fastlyが復旧されたことにより、正常に動作をする状態となっております。
お手数ですが、受講者の皆様よりお問い合わせをいただていた場合、すでに正常に動作が可能かどうか、ご確認をいただけますと誠に幸いでございます。
それでは引き続きよろしくお願いいたします。