【INDEX】
1-1.Track Training の推奨ブラウザ一覧
1-2.Track Training のサポートOS一覧
3-1.追加推奨のホワイトリスト
3-2.ネットワークエラー特定の手順
1. Track Training の推奨環境の確認
1. Track Training の推奨環境の確認
1-1.Track Training の推奨ブラウザ一覧
Track Training では、以下のブラウザのご利用を推奨しています。
Microsoft Edge (最新版)
Safari (最新版)
Chrome (最新版)
Firefox (最新版)
1-2.Track Training のサポートOS一覧
スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末はサポートされておりません。
Windows
Mac OS X
Linux
2. 受験環境を確認する
2. 受験環境を確認する
ログイン画面の右下、あるいはログイン後の右上から「受験環境を確認する」へとアクセスすることでエラーを確認できます。
上記の画面でエラーが表示されている場合、ご利用のネットワークにおいてホワイトリストを追加することで解消される可能性があります。以下のリストを確認してください。
※ 社内ネットワークについては、社内のネットワーク管理者様にご確認ください。
3. ネットワーク接続に異常がある場合
3. ネットワーク接続に異常がある場合
3-1.追加推奨のホワイトリスト（2025/3/1時点）
Web Socket の URL
wss://track-prod.orca.run/socket
wss://track-prod-frontend.orca.run/socket
Web Socket 以外の FQDN のリスト
.train.tracks.run
.orca.run
.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com
.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
.vimeocdn.com
.vimeo.com
.googleapis.com
.googletagmanager.com
.gstatic.com
.google-analytics.com
.intercom.io
.intercomcdn.com
.akamaized.net
.cloudinary.com
.satismeter.com
.tracks.run
.auth0.com
.cloudflare.com
.bootstrapcdn.com
webcontainer-api.io (Primary API URL)
webcontainer.io (Secondary API URL)
stackblitz.io (Preview in our editor)
staticblitz.com (Serving some static assets)
pr.new (For opening Github URLs in our next-gen editor)
stackblitz.com (Website)
webcontainer.io (Website)
サブドメインの指定も追加が必要な場合の追加リスト
auth.tracks.run
accounts.tracks.run
cdn.auth0.com
cdnjs.cloudflare.com
maxcdn.bootstrapcdn.com
3-2. ネットワークエラー特定の手順
3-2-1.ネットワーク接続 (APIサーバー)の接続確認：
以下のリンクをウェブブラウザで開いてみてください。
以下のような画面が表示されれば正常です。
※以上で表示されない場合、下の方法をお試しください。
3-2-2.ネットワーク接続 (テストサーバー)の接続確認：
以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。
以下のような画面が表示されれば正常です。
3-2-3:ネットワーク接続 (テストサーバー WebSocket接続)の接続確認
以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。
以下のような画面が表示されれば正常です。
3-2-4.ネットワーク接続 (コンテンツサーバー)の接続確認：
以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。
「ping」ファイルがダウンロードされ、中に「good luck」と表示されていれば正常です。
※以上で表示されない場合、下の方法をお試しください。
3-2-5.別のネットワークに接続する
以上で表示されない場合、下の方法をお試しください。
3-2-6.ネットワーク設定を確認する
次のいずれかがネットワーク接続をブロックしている可能性があります：
ご使用中のFirewall
ご使用中のProxy Server
ご使用中のアンチウイルスソフト
ご使用中のブラウザ拡張機能（Ad Blockerなど）
これらの設定を変更することで、ネットワークのブロックが解除できるかご確認ください。（上記の手順で解決しない場合は、お使いのネットワークの管理者にお問合せください。）
3-2-7.まだ解決しない場合
以下のステップでエビデンスを取得お願いします。
デベロッパーツールを開き、Consoleを開く。
ページをリロードし、全画面のキャプチャを取得する
Networkを押す
ページをリロードし、全画面のキャプチャを取得する
お問い合わせ時にそのキャプチャを添付お願いいたします
4. 受験環境が全て正常な場合のトラブルシューティング
4. 受験環境が全て正常な場合のトラブルシューティング
下記のトラブルシューティングを可能な範囲でお試しいただき、それでも解決しない場合にはサポートまでお問い合わせください。
「一時的なエラー（502）」というメッセージが表示される場合
通常は一時的な問題ですので、しばらくしてからもう一度お試しください。
シークレットモードで動作するかどうかの挙動確認
ブラウザのシークレットモードでアクセスし、挙動をご確認ください。
👉 シークレットモードでは問題なくご利用いただける場合：
ブラウザのキャッシュや Cookie、拡張機能が影響している可能性が考えられます。通常のブラウザのキャッシュと Cookie を消去、拡張機能をオフにして状況をご確認ください。
別のネットワーク環境での挙動確認
お手元で他のネットワークに接続することができる環境でしたら、別のネットワークでの挙動をご確認ください。
👉 別のネットワークでは問題なくご利用いただける場合：
対象ネットワークのファイヤーウォールとプロキシの設定をご確認ください。
別の端末での挙動確認
お手元に他のご利用いただける端末をお持ちの場合は、別の端末で挙動をご確認ください。
👉 別の端末では問題なくご利用いただける場合：
セキュリティソフトや広告ブロック機能の影響などが考えられます。そのようなソフトウェアが track TRAINING をブロックしていないことをご確認ください。
5. 上記トラブルシューティング手順でも改善しない場合
5. 上記トラブルシューティング手順でも改善しない場合
画面左下のチャットアイコンよりお問い合わせください。お問い合わせの際に以下の内容をお伝えいただくと、回答までのお時間が短縮される可能性がございます。
エラーの詳細（可能であればスクリーンショット）
すでにお試しいただいたトラブルシューティングの内容