平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

カスタム動画として追加いただいた動画をtrack TRAINING上で再生することができないという障害がございましたため、以下にご報告いたします。

製品をご利用いただいております皆さまに、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

・対象者：管理者および受講者

企業毎に登録いただいている動画マテリアルのプレビュー確認、およびクラス内で再生をすることができませんでした。

・事象確認時刻：2021年9月24日9:50頃

・修正完了時刻：2021年9月24日23:54

当社では動画を配信管理するためにVimeoというサービスを組み込んでおります。

この度、このVimeo側による API の仕様変更の影響により、track TRAINING 上でVimeoによる動画の表示ができなくなったことが原因です。

・2021年9月24日09:50頃 ： 弊社の検証環境にて事象発生を確認

・2021年9月24日11:00頃 ： 開発部門にて、Vimeoの仕様変更があった事実を確認

・2021年9月24日12:57 ： カスタマーサクセスチームよりご利用者様あてに通知

・2021年9月24日13:43 ： 対応内容追記

・2021年9月24日23:54 ： 修正完了、機能回復

社内で最優先事項として位置づけ、Vimeoの仕様変更に合わせて弊社システムおよびデータベースの修正を実施いたしました。

現在修正は完了しておりますが、万が一ご利用環境で反映されていない場合がございましたら、サポートまでお知らせをお願いいたします。

改めまして、この度は track TRAINING をご利用いただいているみなさまに大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

みなさまに安心して製品をご利用いただけるよう、今後もより一層努めてまいります。

track TRAINING を、引き続きよろしくお願いいたします。