Track Training の採点・スコアリングに利用するサーバーを追加予定です。

研修シーズンとして4月からご利用者様の増加やアクセス時間の増加が見込まれており、サービスの安定稼働を目的とした対応です。

早めのご対応をお願い申し上げます。

➤ 対応方法

御社ネットワークの設定にて wss://*.orca.run をホワイトリストにご追加ください。

※ ワイルドカードの形式で追加いただくことで、今後サーバー追加が実施された場合にホワイトリストの再追加が不要となります。

※ 上記対応が困難な場合は、wss://fe-train.orca.run をホワイトリストにご追加ください。今回のサーバー追加にご対応できます。

直近で「動画の再生がエラーになる」事象を確認しています。

弊社の動画コンテンツは Vimeo のサービスを活用しています。

そのため、御社ネットワークで vimeo.com を制限されている場合には動画を再生できない場合があります。

➤ 対応方法

基本的にはネットワークで vimeo.com の許可をお願いいたします。

セキュリティ上の理由で vimeo.com をホワイトリストに追加できかねる場合、以下のリストをホワイトリストに追加することで事象が改善するかご確認ください。

Track Training では、受験環境を確認するためのシステムチェッカーをご用意しています。いままではログイン後にのみご提供していた本機能を、ログインページにも追加いたしました。

この機能追加により、ログイン前やID未発行のメンバーでも受験環境の確認ができるようになりました。

ログインする前でも環境確認ページにアクセス可能になったため、まだ ID を発行していない将来の受講対象者に対して、事前に利用環境を確認することもできます。

これからの研修シーズンにおいて、受講者の環境が Track Training の推奨環境に適合しているかどうかを確認する目的などでご活用いただけますと幸いです。

今後とも、管理者様・受講者様の双方にとって最適なサービスとなるよう改善に努めてまいります。

ご不明点やご要望などがございましたら、Track カスタマーサクセスチームまでお知らせください。

Track カスタマーサクセスチーム