Track Training では、以下のブラウザのご利用を推奨しています。

スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末はサポートされておりません。

ログイン画面の右下、あるいはログイン後の右上から「受験環境を確認する」へとアクセスすることでエラーを確認できます。

上記の画面でエラーが表示されている場合、ご利用のネットワークにおいてホワイトリストを追加することで解消される可能性があります。以下のリストを確認してください。

※ 社内ネットワークについては、社内のネットワーク管理者様にご確認ください。

Web Socket の URL

Web Socket 以外の FQDN のリスト

サブドメインの指定も追加が必要な場合の追加リスト

3-2-1.ネットワーク接続 (APIサーバー)の接続確認：
以下のリンクをウェブブラウザで開いてみてください。

https://app.tracks.run/api/health

以下のような画面が表示されれば正常です。

※以上で表示されない場合、下の方法をお試しください。

3-2-2.ネットワーク接続 (テストサーバー)の接続確認：

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。

https://track-prod.orca.run/api/health

以下のような画面が表示されれば正常です。

3-2-3:ネットワーク接続 (テストサーバー WebSocket接続)の接続確認

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。

https://websocketstest.com/

以下のような画面が表示されれば正常です。

3-2-4.ネットワーク接続 (コンテンツサーバー)の接続確認：

以下のリンクをウェブブラウザ上で開いてみてください。

https://track-contents-prod.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/health/ping

「ping」ファイルがダウンロードされ、中に「good luck」と表示されていれば正常です。

※以上で表示されない場合、下の方法をお試しください。

3-2-5.別のネットワークに接続する

以上で表示されない場合、下の方法をお試しください。

3-2-6.ネットワーク設定を確認する

次のいずれかがネットワーク接続をブロックしている可能性があります：

ご使用中のFirewall

ご使用中のProxy Server

ご使用中のアンチウイルスソフト

ご使用中のブラウザ拡張機能（Ad Blockerなど）

これらの設定を変更することで、ネットワークのブロックが解除できるかご確認ください。（上記の手順で解決しない場合は、お使いのネットワークの管理者にお問合せください。）

3-2-7.まだ解決しない場合

以下のステップでエビデンスを取得お願いします。

下記のトラブルシューティングを可能な範囲でお試しいただき、それでも解決しない場合にはサポートまでお問い合わせください。

通常は一時的な問題ですので、しばらくしてからもう一度お試しください。

ブラウザのシークレットモードでアクセスし、挙動をご確認ください。

お手元で他のネットワークに接続することができる環境でしたら、別のネットワークでの挙動をご確認ください。

お手元に他のご利用いただける端末をお持ちの場合は、別の端末で挙動をご確認ください。

画面左下のチャットアイコンよりお問い合わせください。お問い合わせの際に以下の内容をお伝えいただくと、回答までのお時間が短縮される可能性がございます。